Bảo hành – Đổi trả

Tác giả:

Chính sách bảo hành, đổi trả của Nội thất gỗ óc chó NaDu Design như sau:

Quy định chung

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

Điều kiện áp dụng chính sách:

Về thời gian: Không quá 24 giờ đối với các sản phẩm đã giao cho khách.

Điều kiện đổi hàng: 

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Công ty CPĐT & Thiết kế nội thất NaDu Design.
  • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Công ty CPĐT & Thiết kế nội thất NaDu Design
  • Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, nứt vỡ, ố vàng…)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)…
  • Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm, linh kiện sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các Hãng, Nhà phân phối.
  • Trường hợp lý do nào đó mà Hãng trả hàng lâu thì Công ty có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối cùng Khách hàng và có thể cho Quý khách hàng mượn tạm thiết bị thay thế (nếu có sẵn hàng cho mượn).
  • Sản phẩm lắp đặt không đúng theo thiết kế: Hãy liên hệ với NaDu Design càng sớm càng tốt, nhân viên của chúng tôi sẽ đến tận nơi kiểm tra, xử lý nếu sản phẩm của quý khách bị lắp đặt nhầm.

Xử lý khiếu nại

  • Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của công ty.
  • Tất cả mọi trường hơp về bảo hành, quý khách liên hệ với công ty để được hướng dẫn về thủ tục.
  • Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng.
  • Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ thương lượng để giải quyết vấn đề.

Mọi thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CPĐT & THIẾT KẾ NỘI THẤT NADU DESIGN
Địa chỉ: 9E, A10, Khu đô thị Nam Trung Yên, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 0904.666.138 – Email: info.nadudesign@gmail.com

Để lại phản hồi của quý khách ở đây!